Mitarbeiter*in (m/w/d) in der Nutzerbetreuung der belmoto plus

Wir sind ein unabhängiger Dienstleister in der Kfz-Branche, der sich auf das Schaden-, Rückgabe- und Pannenmanagement spezialisiert hat. Dabei betreuen wir Fahrzeugflotten gewerblicher Kunden, egal welcher Branche, Art und Größe. Grundsätzlich beraten wir unsere Kunden ganzheitlich und stimmen die gewünschte Dienstleistungsintensität individuell ab. Je nach Wunsch bieten wir zum Beispiel die Komplettbetreuung der Fahrzeugnutzer inklusive aller nötigen Dienstleistungen oder aber auch eine reine Schadensteuerung an..

Dein Job

• Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Nutzer*innen bei Schadensfällen und sorgst für eine schnelle, reibungslose Abwicklung.
• Du nimmst Anliegen unserer Nutzer*innen auf, bearbeitest Schadenmeldungen digital als auch telefonisch und stehst im engen Austausch mit den beteiligten Abteilungen.
• Du findest kundenorientierte Lösungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden bei uns gut aufgehoben fühlen.-
• Du dokumentierst und koordinierst Schadensfälle und hältst die Kunden stets auf dem Laufenden.  
• Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Schadenmanagement oder Kundenservice.- Quereinsteiger sind ebenso Willkommen
• Eine hohe Kundenorientierung und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert, schaust über den Tellerrand und kannst auch unter Druck die richtigen Prioritäten setzen.
• In stressigen Situationen behältst Du einen kühlen Kopf und Du hast eine freundliche & beruhigende Telefonstimme
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.

Deine Benefits

• Gemeinsam: Werde Teil unseres motivierten Teams, das mit Spaß und Kreativität an neuen Mobilitätskonzepten arbeitet. Bei unseren regelmäßigen Teamevents lernst Du schnell alle Kolleg:innen kennen
• Wertschätzung: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag zeigen wir unser Vertrauen in Dich. 
• Metropole: Direkt an der Alster arbeitest Du in einem modernen, zentral gelegenen Büro mit guter Anbindung an Bus und Bahn. 
• Schnäppchen: Nutze das Vorteilsportal „Corporate Benefits“, um vergünstigt und mit attraktiven Firmenrabatten zu shoppen und entspann' Dich vergünstigt im Bäderland

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns über Deinen aussagekräftigen CV (max. 5MB) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Starttermins an:

Maike Diedrichsen | traumjob@belmoto.de